Wikipedia definiert wie folgt:

Enterprise 2.0 bezeichnet den Einsatz von Sozialer Software zur Projektkoordination, zum Wissensmanagement und zur Innen- und Außenkommunikation in Unternehmen. Diese Werkzeuge fördern den freien Wissensaustausch unter den Mitarbeitern, sie erfordern ihn aber auch, um sinnvoll zu funktionieren. Der Begriff umfasst daher nicht nur die Tools selbst, sondern auch eine Tendenz der Unternehmenskultur – weg von der hierarchischen, zentralen Steuerung und hin zur autonomen Selbststeuerung von Teams, die von Managern eher moderiert als geführt werden.⁽¹⁾

Naja … Enterprise 2.0 ist wirklich spannend – z.B. wenn man es über “die selbstlernende Organisation” definiert

Für mich steht “Enterprise 2.0″ für “das vernetzte und offene Unternehmen”.

Nun vernetzt ist klar, denke ich, aber was heißt “offen”? Im Berater- und Trainernetzwerk OPTeAM ging das geflügelte Wort um “Wer nach allen Seiten offen ist, kann nicht ganz dicht sein!”. Auch richtig – irgendwie. Offenheit ist eine Gratwanderung – siehe hierzu auch meinen Artikel Kommunikation und Privatsphäre (mit besonderem Augenmerk auf das Johari-Fenster ))).

Der kanadische Managementguru Don Tapscott sagt es so:

Wir stehen an einem historischen Wendepunkt der Geschäftswelt, an der Schwelle zu dramatischen Veränderungen der Organisation, Innovation und Wertschöpfung. Offene, vernetzte Unternehmen setzen auf Kollaboration als neue Grundlage der Wettbewerbsfähigkeit. Quelle: Business-Webs ersetzen Unternehmen

Nun, wenn ich “Enterprise 2.0″ höre, denke ich – wie viele andere sicherlich auch – zunächst an große Unternehmen und Konzerne – und hierunter finden sich auch einige bekannte Namen, die “die neue Managementmethode” umsetzen.

Dabei ist es auch gerade der (kleine) Mittelstand, der von Enterprise 2.0 sehr stark profitieren kann!

Eine starke Vernetzung mit Partnern, Lieferanten und Kunden – und eine Kultur der Offenheit; zu Letzterem gehört allerdings auch der Mut, einfach loszulassen! Ich weiß … die große Angst vor Kontrollverlust geht um!?! Diesbzgl. wünsche ich mir mehr mutige Unternehmer

Ob Enterprise 2.0 nun eine Managementmethode ist, darüber lässt sich trefflich streiten – mit den Möglichkeiten und den Werkzeugen sollten sich kleine und große Mittelständler allerdings beschäftigen!

Rainer Helmes

⁽¹⁾Artikel Enterprise 2.0. In: Wikipedia, Die freie Enzyklopädie. Bearbeitungsstand: 8. Juni 2008, 15:34 UTC. URL: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Enterprise_2.0&oldid=47024821 (Abgerufen: 16. Juni 2008, 08:23 UTC)

Ziel vieler Versicherer ist es derzeit, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu organisieren um Kosten einzusparen. [..] Es ist davon auszugehen, dass die versicherungseigene IT in den kommenden Jahren verstärkt ausgelagert wird, so Joachim Benner, Research Analyst beim Marktforschungs- und Beratungsunternehmen IDC in Frankfurt

Weiterführende Informationen zu der aktuellen IDC-Studie “Die Versicherungsbranche in Deutschland – IT-Trends im Zeichen des Umbruchs” finden Sie auf der Website von IDC Deutschland.

Vor langer Zeit hat Karsten Trebesch für die Zeitschrift für Organisationsentwicklung die damals kursierenden Definitionen des nämlichen Begriffs [Organisationsentwicklung] zusammengetragen.

Es ist spannend zu lesen, wie “damals” über OE (bzw. OD) gedacht wurde (Definitionen PDF). Vieles davon kann m.E. auch heute noch unverändert übernommen werden, oder?

via Interessante Zeiten

Zwei Aspekte möchte ich aufgreifen:

“Naked conversations live: Der GHP-Express ist die Art Weblog, vor dem uns alle Blog-Skeptiker gewarnt haben …”

Müssen und dürfen alle (anonymen) Kommentare auf Weblogs veröffentlicht werden?

Hier “schlagen zwei Seelen in meiner Brust”: Ich bin für die freie Meinungsäußerung und gegen jede Form der Zensur, aber die freie Meinungsäußerung darf keine andere Person in ihrer Persönlichkeit verletzen.

Allerdings halte ich es für falsch, den Weblog-Betreiber für die Kommentare auf seiner Seite haftbar zu machen. Er sollte aber verpflichtet werden, Kommentare (nach einer “vertretbaren” Zeit) unaufgefordert zu löschen, die gegen die “guten Sitten” verstoßen; nur gibt es hier Definitionsprobleme.

Auch anonym zu kommentieren halte ich für legitim. Ein Kommentar ist nicht deshalb falsch oder schlecht, es gibt viele gute Gründe, eine bestimmte Ansicht nicht vor der ganzen Welt offen zulegen.

“PR-Leute sollten sich als Grenzstellen-Inhaber verstehen und dem Management den Spiegel der Umwelten vorhalten: Was wird draußen erwartet, was erwarten unsere Mitarbeiter? Und das Kommunizieren von der Organisation nach außen ist plötzlich nur noch ein Teil des PR-Jobs. Was für ein Wandel weg vom klassischen Pressesprecher.”

Müssen sich Unternehmen auf das (veränderte) Kommunikations- und Informationsbedürfnis ihrer Mitarbeiter einstellen?

Eine gute Kommunikationskultur ist ein Wert, den man m.E. nicht hoch genug einschätzen kann. Wenn so ein Super-GAU eintritt, dann hat das Management in wesentlichen Punkten versagt.

Das zweite Kommunikations-Axiom von Paul Watzlawick besagt: “Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt”, d.h. jede zwischenmenschliche Beziehung findet auf einer Verstandesebene (logische Argumentation) und auf einer Gefühlsebene statt.

Das Management ist gefordert, sich frühzeitig ein Bild zu machen, wie es um die Kultur seines Unternehmens bestellt ist. Hierzu kann eine “Kultur- bzw. Organisationsklima-Analyse” durchgeführt werden.

weiterführende Links:
Hay Group: Kultur-Audit und Klima-Analyse (PDF-Datei)
idw: Nur wenn das Klima stimmt, kann eine Firma profitabel sein

Im Gegenteil: Weblogs entwickeln sich m.E. zu einem wichtigen und unverzichtbaren Werkzeug der modernen Geschäftswelt; Weblogs haben das Potenzial, die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation noch zu übertreffen.

Wie Weblogs aus wissenschaftlicher Sicht abgegrenzt werden können, beschreibt Jan Schmidt in seinem Blog.

Den entscheidenden Punkt aber spricht Martin Röll an: “Die Weblogs verändern das Leben der Leute. Die Leute verhalten sich anders. Das veränderte Verhalten wirkt auf die Unternehmen. Es lohnt sich oft, das genau zu betrachten.” (aus: Weblogs: Abgrenzung und Hype (Jan Schmidt))

Wir sind heute an einem Punkt angekommen, an dem sich die Frage “bin ich für oder gegen Weblogs?” so nicht mehr stellt.

Manager müssen sich indes die Frage stellen “wie integriere ich Weblogs in meine (Unternehmens-) Kommunikation?”.

Spätestens seit den “Klowänden im Internet” wissen wir, welche Folgen eine “verunglückte” E-Mail haben kann.

Wieviel Offenheit in aller Öffentlichkeit will / kann / darf / muss ich mir leisten, wurde schon hier, hier und hier diskutiert, und die Diskussion gelangte schließlich auch ins Fernsehen. (-nebenbei: zum Thema Offenheit fällt mir das Johari-Fenster ein-)

Mein Appell an Unternehmen und Manager ist, sich ernsthaft mit dem “Phänomen Weblog” auseinanderzusetzen, denn “Chancen werden oft nicht gesehen, verleugnet, weil es einfacher ist, als sich mit einer relativ neuen, vernetzten Kommunikationslösung wie Blogs auseinanderzusetzen” (Klaus Eck: Manager buhlen um die Gunst der Leser)

Das wir im Informationszeitalter angekommen sind, bestreitet heute niemand mehr ernsthaft. Neben dem Wissen ist Zeit die Hauptwährung der modernen Geschäftswelt. Als Nachrichtentechniker gesprochen: wir müssen heute sehr zeitnah entscheiden, welcher Anteil einer Nachricht Information und welcher Anteil Rauschen ist, und das ist Fluch und Segen zugleich …

… und Weblogs sind nicht mehr und nicht weniger als ein schnelles Transportmittel für Wissen, oder einfacher ausgedrückt: eine weitere Möglichkeit, unkompliziert und schnell zu kommunizieren.

Diese Diskussion um das “Phänomen Weblog”, die quasi zeitgleich an verschiedenen Orten, von unterschiedlichen Gruppen der Gesellschaft geführt und weiterentwickelt wird, ist nur ein weiterer Beleg dafür.

Gleichzeitig wird gewarnt: “Tagebücher und andere Online-Journale im Internet sind ein Renner [..] Doch nicht alles, was der Führungskraft durch den Kopf geht, gehört dorthin, sonst kann die Karriere zu Ende sein.”

Warum eigentlich? Ist diese “Vorsicht” typisch deutsch?

Der Autor zieht das Fazit: “Die Manager-Weblogs sind daher auch nur bedingt aufregend.”

Muss das so sein? Natürlich müssen sich auch und gerade Manager und Führungskräfte an Spielregeln halten, sie haben auch eine Vorbild-Funktion.

“Web-Tagebücher sind ein Minenfeld. Jeder Satz will hier gut überlegt sein [..] Und als ob das noch nicht reicht, haben Firmen wie IBM obendrein spezielle Blogging-Richtlinien aufgestellt.”

M.E. liegen gerade in den “Blogging-Richtlinien” auch Chancen. Sie dürfen nicht fesseln und knebeln, sondern sie müssen auch kreative Freiräume schaffen.

Der Münchner Kommunikationsberater Klaus Eck kritisiert zu Recht, “Chancen werden oft nicht gesehen, verleugnet, weil es einfacher ist, als sich mit einer relativ neuen, vernetzten Kommunikationslösung wie Blogs auseinanderzusetzen”.

Lesen Sie auch: Manager buhlen um die Gunst der Leser

Besonders freue ich mich, dass wir in diesem Jahr zu Gast bei Airbus Deutschland in Hamburg sind. Im Rahmen der Tagung findet die Besichtigung der Vor- und Endmontage bei der Airbus Deutschland GmbH statt.

Wenn das nicht schon alleine Grund genug wäre, am 4. und 5. Mai einen Besuch in Hamburg einzuplanen …

… aber natürlich kommt auch die Wertanalyse nicht zu kurz:

Zentrales Thema der Standortdiskussion ist traditionell die Kostenfrage. Aber es geht neben diesem wichtigen Kernpunkt auch um Fragen der Innovationsfähigkeit der Unternehmen und um die Entwicklung der notwendigen Infrastruktur.

Experten aus der Praxis präsentieren Beispiele für den erfolgreichen Einsatz der Wertanalyse bei der Auswahl, Sicherung und Entwicklung von Standorten, stellen die Erfolgsfaktoren heraus und beleuchten die Herausforderungen.

Das Programm können Sie hier herunterladen.

auf ein Wiedersehen in Hamburg …

Rainer Helmes

Eine herkömmliche Homepage ist sehr unflexibel, wenn es darum geht, aktuelle Inhalte einzupflegen.

Eine Web-Visitenkarte ist gut geeignet, potenziellen Kunden einen ersten Eindruck zu vermitteln. Allerdings werden so interessante Möglichkeiten und wertvolle Potenziale des Internets nicht ausgeschöpft.

Ein Weblog ist einfach zu betreiben. Ich nutze die Gelegenheit, mit meinem Provider-Wechsel auch gleich ein neues Weblog anstelle einer Web-Visitenkarte einzurichten.

Seit mehr als 12 Jahren beschäftige ich mich mit dem “Internet-Business”. Hier schreibe ich, wie die “Internet-Technologie” meine Arbeit als Projektmanager beeinflusst und letztendlich auch erleichtert.

Bitte nutzen Sie diese Site auch als Ihr Forum. Gerne greife ich Ihre Fragen und Anregungen in meinen Beiträgen auf und versuche, diese so gut ich kann zu beantworten.

Schreiben Sie Ihre Meinung zu den Beiträgen; ich freue mich auf anregende und weiterführende Diskussionen mit Ihnen.

Rainer Helmes